COSA SONO?
Le Testimonianze le devi chiedere SEMPRE ai tuoi clienti. Più ce ne sono è meglio è!
Le Testimonianze servono ad abbattere la dissidenza dei potenziali clienti e spingerli a fidarsi di noi più velocemente e più facilmente, motivo per cui le dovrai utilizzare SEMPRE durante la trattativa.
Grazie alle Testimonianze ti sarà molto più facile creare un rapporto di fiducia con il tuo potenziale cliente e aumentare enormemente le probabilità di chiusura del contratto!
Anche le testimonianze le puoi condividere sui Social (per esempio taggando il tuo cliente su Fb e ringraziandolo della testimonianza che ti ha lasciato), oppure le puoi inviare anche via e-mail subito dopo un appuntamento se ti accorgi che tra te e il cliente non si è ancora creato quel feeling giusto o se percepisci che lui ancora non si fida al 100%.
COME LE RACCOGLIAMO?
Il nuovo cliente, dopo essere stato inserito nei nostri CRM, riceverà una sequenza di Email automatiche. Nei primi giorni successivi all’inserimento dei contatti riceverà, tramite email, l’invito a compilare un questionario anonimo di gradimento, che potete trovare a questo Link
Al termine gli verrà chiesto di cliccare su un Link dove potrà ricevere un Regalo in cambio. All’interno di questa pagina gli verrà chiesto di lasciare una Testimonianza in cambio di 1 Buono Amazon da 20€.
Tutti i dettagli li trovate qui ==> https://risorse.energetika-italia.com/testimonianza-regalo
COSA DOVETE FARE
Come prima cosa, avvisate il cliente che riceverà queste email e invitatelo a compilare il questionario e lasciare una recensione.
Le testimonianze e le recensioni ovviamente devono essere personali, quindi di base vanno bene qualsiasi tipo di testimonianza e recensione (anche quelle negative).
Se il cliente non ha lasciato la recensione dopo qualche mese, potete invitarlo nuovamente a farlo, inviando semplicemente il Link della Landing Page ==> https://risorse.energetika-italia.com/testimonianza-regalo e chiedendo gentilmente di lasciare una testimonianza per voi.
Cercate di pilotarla il più possibile.
Considerate che molte volte quando chiedete di scrivere qualcosa a qualcuno, così su due piedi, potreste metterlo in difficoltà, motivo per cui è fondamentale dargli tutto l’aiuto necessario per farlo.
Il modo più semplice è guidarlo con una serie di domande:
- Perché ci ha scelto?
- Cosa l’ha convinto di noi?
- Come ci siamo comportati?
- Come ci ha trovati?
- Che problema aveva?
- Come lo abbiamo risolto?
- Ci consiglierebbe a colleghi e amici?
Utilizzate queste domande per guidarlo e fargli dire quello che vogliamo che ci racconti, cercando di evitare il più possibile le banali frasi fatte del tipo “mi trovo bene, sono bravi e li consiglio a chiunque” cerchiamo di evitare queste banalità e tiriamo fuori qualcosa di più concreto!